Myla Collins- Teléfono
- Correo electrónico
- ¿Qué hacer si no tiene número de seguimiento?
- Presentar una reclamación
- Paquetes perdidos
- Resumen
Entendemos perfectamente si no sabe qué hacer, ya que el Servicio Postal de los Estados Unidos es una de las pocas empresas que parecen tan decididas a evitar que se pongan en contacto con usted. Haremos todo lo posible para proporcionarle la ayuda y la información que necesita, así que esperamos que su frustración termine ahora. La información de contacto que puede utilizar se le proporcionará en este post, junto con unContinúe leyendo para que podamos hablar de los problemas típicos que la gente tiene con USPS y cómo ponerse en contacto con USPS.
Teléfono
1 (800) 275-8777 - Servicio de atención al cliente
La opción con más probabilidades de conectarle con una persona real al otro lado de la línea es ésta, el número principal de atención al cliente de USPS. Obtenga la información que necesita siguiendo los menús automatizados e introduciendo su número de seguimiento o confirmación.
De lunes a viernes, de 8.00 a 20.30 h ET, y los sábados, de 8.00 a 18.00 h ET, se puede acceder a todos los números de teléfono de USPS.
Si lo desea, puede memorizar este número marcando el 1 (800) ASK-USPS.
1 (800) 222-1811 - Seguimiento de la entrega
Llame a este número para averiguar la ubicación de un envío. Introduzca sus datos de seguimiento siguiendo los menús automatizados. Se le ofrecerá una selección de alternativas de información de seguimiento para ayudarle a encontrar su paquete.
Si quieres seguir la información a través de SMS, puedes enviar un SMS al 1-800-222-1811. Responde a las preguntas del SMS con AYUDA, INFO, AYUDA, SÍ o NO.
1 (800) 344-7779 - Asistencia técnica
Este número le interesa si busca instrucciones o ayuda con alguno de los servicios en línea de USPS. Para acceder a tutoriales pregrabados sobre entrega informada, alertas de notificación, configuración del perfil de usuario en línea y mucho más, seleccione "solución de problemas" o "cómo hacerlo".
En el identificador de llamadas aparece como "Tramitación y distribución", por lo que si tiene una relación comercial con Correos, ésta podría ser su mejor opción.
1 (844) 737-7826 - Sellos &; Pedidos en tienda
Llame a este número si necesita ayuda para comprar sellos o material de correo. El horario de este número es notablemente distinto del de los demás. Entre semana, sólo abren hasta las 16.30 h ET; los sábados, están cerrados.
Llame al 1 (800) 610-8734 si desea especialmente envíos gratuitos.
Correo electrónico
Si dispone de un número de seguimiento o confirmación, utilice el formulario "Envíenos un correo electrónico" del sitio web.
Lo que constituye un correo electrónico, según USPS, parece tener un significado amplio. No es posible enviarles un correo electrónico; en su lugar, puede utilizar el formulario web de su página "envíenos un correo electrónico". Introduzca su número de seguimiento o confirmación para abrir el formulario y enviar su solicitud.
En la pestaña "envíenos un correo electrónico", desplácese hacia abajo si no tiene un número de seguimiento o confirmación. Lamentablemente, sin número no puede utilizar el formulario web.
Póngase en contacto con [email protected] o [email protected] por correo electrónico
Aunque USPS no facilite el chat con una persona en directo, te perdonamos que pruebes con esta dirección de correo electrónico, ya que no es pública para los clientes. Puede que una persona responda si envías un correo electrónico a una de estas direcciones y, si tienes suerte, puede que lo reenvíe a alguien que pueda ayudarte.
Utilizar el correo electrónico en las redes sociales le dará mejores resultados. No ha habido ninguna actualización reciente de la página web del programa USPS Postal One.
¿Qué hacer si no tiene número de seguimiento?
#El mejor lugar para buscar ayuda es la oficina USPS de su barrio.
Por razones que no se pueden explicar, USPS hace que sea muy difícil recibir asistencia sin su número de seguimiento o confirmación. Si aún no ha recibido esa información, es mejor que busque la ayuda de un empleado en una oficina de correos física. Sabemos que es frustrante, pero USPS no ofrece alternativas.
Presentar una reclamación
Para presentar una reclamación, rellene el formulario en línea facilitado por USPS.
Acceda a su cuenta en línea y cargue la documentación necesaria para presentar una reclamación. Necesitará un recibo de envío, un número de seguimiento o etiqueta y una prueba del valor. Haga fotos de su paquete porque las necesitará para demostrar que se han producido daños.
Desgraciadamente, si se pierde un paquete y no está asegurado, no podrá reclamar.
No hay más medios para presentar una queja a USPS que hacer una reclamación o llamar por teléfono al servicio de atención al cliente al 1 (800) 275-8777 y quejarse al representante del servicio de atención al cliente.
Paquetes perdidos
Para pedirles que busquen su correo electrónico, envíe un formulario de solicitud de asistencia en línea.
Es un poco molesto, pero el enlace "envíenos un correo electrónico" descrito anteriormente es donde debe enviarse el formulario de ayuda por correo perdido. Para enviar un formulario de ayuda, introduzca su número de seguimiento o confirmación y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Después de enviar el formulario, no está claro qué ocurrirá, aunque USPS promete iniciar una investigación.
Los piratas y los ladrones de porches son inevitables, pero USPS no tiene ningún recurso. Simplemente pida hablar con la policía de su barrio en su lugar.
Resumen
A estas alturas, ya debe conocer la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de USPS, así como la forma de ponerse en contacto con los servicios postales de EE.UU. Para saber más sobre este tema en detalle, lea detenidamente este artículo.
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