Myla Collins- Téléphone
- Courriel
- Que faire si vous n'avez pas de numéro de suivi ?
- Déposer une demande d'indemnisation
- Paquets manquants
- Résumé
Nous comprenons tout à fait que vous soyez à bout de nerfs, car le service postal des États-Unis est l'une des rares entreprises qui semble aussi déterminée que vous à éviter d'être contactée. Nous ferons tout notre possible pour vous fournir l'aide et les informations dont vous avez besoin, et nous espérons que votre frustration prend fin maintenant. Les informations de contact que vous pouvez utiliser vous seront fournies dans ce billet, ainsi qu'un formulaire de demande d'information.une explication sur la manière et l'endroit où vous devez concentrer vos efforts. Poursuivez votre lecture afin que nous puissions parler des problèmes typiques que les gens rencontrent avec USPS et de la manière de contacter USPS.
Téléphone
1 (800) 275-8777 - Service clientèle
L'option qui a le plus de chances de vous mettre en relation avec une personne réelle à l'autre bout du fil est ce numéro, le principal numéro de service à la clientèle d'USPS. Obtenez les informations dont vous avez besoin en suivant les menus automatisés et en saisissant votre numéro de suivi ou de confirmation.
Tous les numéros de téléphone de l'USPS sont accessibles du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h 30 (heure de l'Est), et le samedi, de 8 h à 18 h (heure de l'Est).
Vous pouvez mémoriser ce numéro en composant le 1 (800) ASK-USPS si vous le souhaitez.
1 (800) 222-1811 - Suivi de la livraison
Appelez ce numéro pour connaître l'emplacement d'un envoi. Entrez vos données de suivi en suivant les menus automatisés. Vous obtiendrez une sélection d'informations de suivi pour vous aider à trouver votre colis.
Si vous souhaitez obtenir des informations par SMS, vous pouvez envoyer un SMS au 1-800-222-1811 et répondre aux questions du SMS par HELP, INFO, AIDE, OUI ou NON.
1 (800) 344-7779 - Assistance technique
Pour accéder à des tutoriels préenregistrés sur la livraison informée, les alertes de notification, le paramétrage du profil d'utilisateur en ligne, et plus encore, sélectionnez "troubleshooting" ou "how to".
Si vous avez un lien professionnel avec la poste, c'est peut-être votre meilleur choix.
1 (844) 737-7826 - Timbres et commandes en magasin
Appelez ce numéro si vous avez besoin d'aide pour acheter des timbres ou des fournitures postales. Les heures d'ouverture de ce numéro sont sensiblement différentes de celles des autres numéros : en semaine, il n'est ouvert que jusqu'à 16 h 30 (heure de l'Est) ; le samedi, il est fermé.
Appelez le 1 (800) 610-8734 si vous souhaitez surtout des fournitures d'expédition gratuites.
Courriel
Si vous avez un numéro de suivi ou de confirmation, utilisez le formulaire "Envoyez-nous un courriel" sur le site Web.
Selon l'USPS, la notion d'e-mail semble avoir une signification large. Il n'est pas possible de leur envoyer un e-mail, mais vous pouvez utiliser le formulaire web sur leur page "email us". Saisissez votre numéro de suivi ou de confirmation pour ouvrir le formulaire et envoyer votre demande.
Dans l'onglet "Envoyez-nous un courriel", faites défiler la page si vous n'avez pas de numéro de suivi ou de confirmation. La plupart des questions fréquemment posées sont utiles. Malheureusement, sans numéro, vous ne pouvez pas utiliser le formulaire en ligne.
Contactez [email protected] ou [email protected] par courriel
Même si USPS ne facilite pas la discussion avec une personne en chair et en os, nous vous excusons d'essayer cette adresse électronique car elle n'est pas publiquement répertoriée pour les clients. Une personne répondra peut-être si vous envoyez un courriel à l'une de ces adresses. Si vous avez de la chance, elle transmettra peut-être votre courriel à quelqu'un qui pourra vous aider.
L'utilisation des médias sociaux par courriel sera plus fructueuse pour vous. Il n'y a pas eu de mises à jour récentes de la page web du programme USPS Postal One.
Que faire si vous n'avez pas de numéro de suivi ?
#Le meilleur endroit pour demander de l'aide est le bureau USPS de votre quartier.
Pour des raisons inexplicables, USPS fait en sorte qu'il soit très difficile de recevoir de l'aide sans votre numéro de suivi ou de confirmation. Si vous n'avez pas encore reçu cette information, vous feriez mieux de demander de l'aide à un membre du personnel dans un bureau de poste physique. Nous savons que c'est frustrant, mais USPS n'offre pas d'autres solutions.
Déposer une demande d'indemnisation
Pour déposer une réclamation, remplissez le formulaire en ligne fourni par USPS.
Connectez-vous à votre compte en ligne et téléchargez les documents nécessaires pour soumettre une réclamation. Vous aurez besoin d'un récépissé d'envoi, d'un numéro de suivi ou d'une étiquette, et d'une preuve de la valeur. Prenez des photos de votre colis, car vous en aurez besoin pour prouver les dommages subis.
Malheureusement, si un colis disparaît et qu'il n'est pas assuré, vous ne pouvez pas faire de réclamation.
Il n'y a pas d'autre moyen de déposer une plainte auprès d'USPS que de faire une réclamation ou de téléphoner au service clientèle au 1 (800) 275-8777 et de se plaindre auprès du représentant du service clientèle.
Paquets manquants
Pour leur demander de rechercher votre courrier électronique, soumettez un formulaire de demande d'assistance en ligne.
C'est un peu ennuyeux, mais le lien "email" décrit précédemment est l'endroit où le formulaire d'aide pour le courrier manquant doit être soumis. Pour soumettre un formulaire d'aide, entrez votre numéro de suivi ou de confirmation et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Après l'envoi du formulaire, on ne sait pas exactement ce qui se passera, mais USPS promet d'ouvrir une enquête.
Les pirates et les voleurs de porche sont inévitables, mais USPS n'a aucun recours. Il suffit de demander à parler à la police de votre quartier.
Résumé
Vous devez donc connaître l'adresse électronique et le numéro de téléphone de l'USPS, ainsi que la manière de contacter les services postaux des États-Unis. Pour en savoir plus, lisez attentivement cet article !
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