Myla Collins- Telefone
- Correio eletrónico
- O que fazer se não tiver um número de rastreio?
- Apresentação de um pedido de indemnização
- Pacotes em falta
- Resumo
Compreendemos perfeitamente que esteja desesperado, porque o Serviço Postal dos Estados Unidos é uma das poucas empresas que parece tão determinada a evitar ser contactada como você. Faremos todos os esforços para lhe fornecer o apoio e as informações de que necessita, pelo que esperamos que a sua frustração termine agora. As informações de contacto que pode utilizar serão fornecidas nesta publicação, juntamente com umContinue a ler para que possamos falar sobre os problemas típicos que as pessoas têm com a USPS e como contactar a USPS.
Telefone
1 (800) 275-8777 - Serviço de Apoio ao Cliente
A opção com maior probabilidade de o ligar a uma pessoa real do outro lado da linha é este, o número principal de atendimento ao cliente da USPS. Obtenha as informações de que necessita seguindo os menus automáticos e introduzindo o seu número de localização ou de confirmação.
De segunda a sexta-feira, das 8h às 20h30 ET, e aos sábados, das 8h às 18h ET, todos os números de telefone da USPS estão acessíveis.
Se desejar, pode memorizar este número marcando 1 (800) ASK-USPS.
1 (800) 222-1811 - Acompanhamento da entrega
Ligue para este número para saber a localização de um envio. Introduza os seus dados de seguimento seguindo os menus automáticos. Ser-lhe-á dada uma seleção de alternativas de informação de seguimento para o ajudar a encontrar a sua encomenda.
Se pretender seguir informações através de texto, pode enviar uma mensagem de texto para 1-800-222-1811. Responda às perguntas do SMS com HELP, INFO, AIDE, YES ou NO.
1 (800) 344-7779 - Suporte técnico
Para aceder a tutoriais pré-gravados sobre entrega informada, alertas de notificação, definição do perfil de utilizador online e muito mais, seleccione "resolução de problemas" ou "como fazer".
Aparece no identificador de chamadas como "Processamento e distribuição", por isso, se tiver uma ligação comercial com os correios, esta pode ser a sua melhor opção.
1 (844) 737-7826 - Selos e carimbos; encomendas na loja
Ligue para este número se precisar de ajuda para comprar selos ou material de correio. O horário deste número é visivelmente diferente dos outros. Nos dias úteis, só estão abertos até às 16:30 ET; ao sábado, estão fechados.
Ligue para o número 1 (800) 610-8734 se pretender especialmente fornecimentos de envio gratuitos.
Correio eletrónico
Se tiver um número de rastreio ou de confirmação, utilize o formulário "Enviar-nos um e-mail" no sítio Web
O que constitui um e-mail, de acordo com a USPS, parece ter um significado lato. Não é possível enviar-lhes um e-mail; em vez disso, pode utilizar o formulário Web na página "envie-nos um e-mail". Introduza o seu número de localização ou de confirmação para abrir o formulário e enviar o seu pedido.
No separador "envie-nos um e-mail", desloque-se para baixo se não tiver um número de rastreio ou de confirmação. Muitas das perguntas frequentes são úteis. Infelizmente, sem um número, não pode utilizar o formulário Web.
Contactar [email protected] ou [email protected] por correio eletrónico
Mesmo que a USPS não facilite a conversação com uma pessoa em direto, desculpar-nos-emos se tentar este endereço de correio eletrónico, uma vez que não está listado publicamente para os clientes. É possível que uma pessoa responda se enviar uma mensagem de correio eletrónico para um destes endereços. Se tiver sorte, poderão reencaminhá-la para alguém que o possa ajudar.
A utilização do correio eletrónico nas redes sociais será mais bem sucedida para si. Não houve quaisquer actualizações recentes na página Web do programa USPS Postal One.
O que fazer se não tiver um número de rastreio?
#O melhor sítio para procurar assistência é no escritório USPS do seu bairro.
Por razões que não podem ser explicadas, a USPS torna muito difícil receber assistência sem o seu número de rastreio ou de confirmação. Se ainda não recebeu essa informação, talvez seja melhor procurar um funcionário para obter assistência numa estação de correios física. Sabemos que é frustrante, mas a USPS não oferece alternativas.
Apresentação de um pedido de indemnização
Para apresentar uma reclamação, preencha o formulário em linha fornecido pela USPS.
Inicie sessão na sua conta online e carregue a documentação necessária para apresentar uma reclamação. Irá necessitar de um recibo de correio, um número ou etiqueta de rastreio e uma prova do valor. Tire fotografias da sua encomenda, uma vez que irá necessitar delas para provar que os danos foram causados.
Infelizmente, se uma encomenda desaparecer e não estiver segurada, não pode apresentar uma reclamação.
Não existem outros meios para apresentar uma queixa à USPS para além de apresentar uma reclamação ou telefonar para o serviço de apoio ao cliente através do número 1 (800) 275-8777 e apresentar uma queixa ao representante do serviço de apoio ao cliente.
Pacotes em falta
Para pedir-lhes que procurem o seu correio eletrónico, envie um formulário de pedido de assistência em linha.
É um pouco aborrecido, mas a ligação "envie-nos um e-mail" descrita anteriormente é o local onde deve ser enviado o formulário de ajuda para o correio em falta. Para enviar um formulário de assistência, introduza o seu número de localização ou de confirmação e siga as instruções apresentadas no ecrã.
Depois de enviar o formulário, não é claro o que irá acontecer, embora a USPS prometa iniciar uma investigação.
Os piratas e ladrões de alpendre são inevitáveis, mas a USPS não tem qualquer recurso, basta pedir para falar com a polícia do seu bairro.
Resumo
Por isso, neste momento, já deve conhecer o endereço de correio eletrónico, o número de telefone e a forma de contactar os serviços postais dos Estados Unidos. Para saber mais sobre este assunto em pormenor, leia este artigo na íntegra!
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